Hỗ Trợ Mua Hàng
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI THIÊN AN
Chào mừng Quý khách đến với hệ thống mua sắm trực tuyến của Công ty TNHH TM Dịch Vụ Thiên An. Để sở hữu các thiết bị máy xây dựng và máy đo đạc chính hãng một cách nhanh chóng nhất, Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 2 phương thức mua hàng đơn giản dưới đây:
CÁCH 1: ĐẶT HÀNG NHANH QUA HOTLINE / ZALO (Khuyến khích)
Đối với các thiết bị kỹ thuật cao (như Máy toàn đạc, Máy GPS RTK, Máy công trình...), Quý khách nên liên hệ trực tiếp để được đội ngũ kỹ sư của Thiên An tư vấn chuyên sâu về cấu hình và báo giá ưu đãi tốt nhất.
Bước 1: Gọi điện hoặc nhắn tin Zalo đến số Hotline: [Số điện thoại của bạn].
Bước 2: Cung cấp nhu cầu sử dụng (loại máy, thương hiệu, ngân sách hoặc dự án đang thi công).
Bước 3: Chuyên viên kỹ thuật sẽ tư vấn, gửi báo giá chi tiết và hướng dẫn phương thức giao nhận/thanh toán.
CÁCH 2: ĐẶT HÀNG TỰ ĐỘNG TRÊN WEBSITE
Nếu Quý khách đã chọn được sản phẩm ưng ý (như máy thủy bình, máy cân bằng laser, phụ kiện trắc địa...), hãy thực hiện theo quy trình 4 bước đơn giản sau:
QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG CỦA THIÊN AN
Sau khi Quý khách hoàn tất đặt hàng trên website, hệ thống của Thiên An sẽ xử lý theo các bước sau để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng:
| Giai đoạn | Chi tiết công việc | Thời gian dự kiến |
| 1. Xác nhận | Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện trực tiếp để xác nhận lại đơn hàng, thông số máy và địa chỉ giao hàng. | Trong vòng 15 - 30 phút (Giờ hành chính) |
| 2. Kiểm định kỹ thuật | Đội ngũ kỹ sư tiến hành kiểm tra máy, hiệu chuẩn độ chính xác (đối với máy đo đạc) và đóng gói chống sốc chuyên dụng. | Trước khi giao hàng |
| 3. Bàn giao & Vận chuyển | Giao hàng siêu tốc trong nội thành hoặc gửi qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín/xe khách liên tỉnh. | Nội thành HN và HCM: 2 - 4h Tỉnh thành khác: 1 - 5 ngày |
MỘT SỐ LƯU Ý QUAN TRỌNG
Độ chính xác của thông tin: Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại chính xác và thường xuyên giữ máy để nhân viên giao hàng có thể liên lạc thuận tiện nhất.
Đồng kiểm khi nhận hàng: Khi nhận hàng, Quý khách có quyền mở gói hàng kiểm tra đúng chủng loại, tem bảo hành và phụ kiện đi kèm trước khi thanh toán hoặc ký nhận với shipper.
Hỗ trợ kỹ thuật sau mua: Mọi sản phẩm máy đo đạc, máy xây dựng mua tại Thiên An đều được hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng từ xa hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
📞 Mọi thắc mắc cần hỗ trợ gấp, xin vui lòng liên hệ:
Phòng Chăm sóc khách hàng Thiên An: 0869.329.778
Thời gian làm việc: 08:00 – 19:00 (Từ Thứ 2 đến Chủ nhật, trừ ngày Lễ/Tết)
