Điều kiện giao dịch chung
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
(Áp dụng cho khách hàng mua sắm trên website thegioimaydo.com)
Chào mừng Quý khách hàng đến với website thegioimaydo.com (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi"). Khi Quý khách truy cập và thực hiện giao dịch mua sắm trên website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, điều kiện giao dịch chung dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng và Đối tượng giao dịch
Phạm vi: Điều kiện giao dịch này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động mua bán sản phẩm/dịch vụ được thực hiện trực tuyến trên website thegioimaydo.com.
Đối tượng: Tất cả các cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và các tổ chức hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (sau đây gọi chung là "Khách hàng").
2. Nghĩa vụ của Người bán và Người mua
a) Nghĩa vụ của Chúng tôi (Người bán):
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực về sản phẩm (đặc tính kỹ thuật, xuất xứ, giá cả, tình trạng kho hàng).
Giao hàng đúng chất lượng, đủ số lượng và đúng thời gian đã thỏa thuận.
Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của Chính sách bảo mật thông tin trên website.
Giải quyết các khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả cho Khách hàng theo đúng cam kết.
b) Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua):
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng) khi đăng ký và đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (ngoại quan) khi nhận hàng và ký xác nhận với đơn vị vận chuyển.
Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành khi sử dụng website, không thực hiện các hành vi phá hoại hệ thống hoặc giả mạo thông tin.
3. Chính sách về Giá cả và Thanh toán
Giá cả sản phẩm: Giá hiển thị trên website là giá bán cuối cùng. Giá này chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) và chưa bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được chúng tôi thông báo cụ thể khi nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng hoặc qua hình thức gửi tin nhắn Zalo.
Hình thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.
Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM/Visa/Mastercard hoặc ví điện tử [nếu có].
Thanh toán tại cửa hàng
4. Chính sách Giao nhận và Kiểm hàng
Thời gian giao hàng:
Khu vực nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh lân cận giao hoả tốc trong ngày.
Các tỉnh thành khác: Từ 2 - 5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày Lễ).
Chính sách kiểm hàng: Khi nhận hàng, Khách hàng [được quyền / không được quyền] mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm dùng thử hoặc bóc tem niêm phong sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, trầy xước hoặc sai chủng loại, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline: 0869.329.778.
5. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền
Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận được sản phẩm thành công.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, hộp đựng và quà tặng kèm theo (nếu có).
Sản phẩm chưa qua sử dụng và không bị hư hại do lỗi từ phía Khách hàng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ trên website.
Chi phí đổi trả:
Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh.
Lỗi do nhu cầu cá nhân của Khách hàng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
Thời gian hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của Khách hàng ngay sau khi Chúng tôi nhận được hàng trả về và xác nhận đủ điều kiện.
6. Chính sách Bảo hành
Các sản phẩm có chế độ bảo hành sẽ được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn và thời gian của nhà sản xuất theo từng sản phẩm cụ thể.
Thông tin chi tiết về thời hạn và địa điểm bảo hành được đính kèm theo sản phẩm hoặc hiển thị chi tiết tại mục [Chính sách bảo hành] trên website.
7. Giải quyết Tranh chấp và Khiếu nại
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa hai bên.
Trong vòng 4h - 12h] kể từ khi tiếp nhận khiếu nại, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ để xử lý.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
Công Ty TNHH TM Dịch Vụ Thiên An
Địa chỉ: Số 118, ngõ 318, đường La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0869.329.778
Email: thegioimaydo.hotro247@gmail.com
